Adobe CC体験版のインストールでエラーが出るときの対処法

ちょっと所用でPC（Windows7）にDreamweaverをインストールする必要があり、Adobe Creative CloudサイトからDreamweaver CCのインストーラーをダウンロードしました。

ファイル名は「CreativeCloudSet-Up.exe」。ところがこのセットアップファイルを実行すると、最終的にエラーが表示されてインストールが完了しません。普通にダブルクリックで実行、または「管理者として実行」しても、「エラーコード50」「エラーコード1」と出て強制終了されてしまいました。

エラーコードが出た時の対処法

再起動してもダメ、一時的にセキュリティソフトのファイアーウォールを切ってもダメ。困ったのでAdobeのサポートに泣きついたところ、下記ページを教えてもらいました。

~~【Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処】~~

※2017/6/17追記。現在はリンク切れになっているようです。

こちらに記載の手順を実行したところ、無事インストールが完了しました。手順がやや複雑なので本記事でまとめ直しはしませんが、手順としてはざっくり下記の通り。

基本的にはA→B→Cの手順。「Creative Cloud Uninstaller」で一度Creative Cloud関連をアンインストールし、次にBの手順通りファイルやフォルダの削除・リネームを行う。最後に再度インストーラーを実行、です。

私の場合はAの実行時最後にエラーメッセージが表示されたので、上記ページの「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生する」を参考に「CC Cleaner Tool」を使用しました。

すると無事セットアップが完了し、上記画面にてDreamweaver CCのセッティングを行うことができました。

これは正確には不明なのですが…。推測ですが、何年か前に入れたAdobe PhotoshopやAdobe Premiereの体験版が残っていたのが悪かったのかな？と思います。

いずれにしても上記ツールなどでインストール関連をクリアにすると、インストールが成功するはずです。なおBの手順でディレクトリやファイルを削除・リネームする場合は慎重に。